Returns & Exchanges

Widerrufsrecht
Der Käufer kann den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, wenn er ein Verbraucher im Sinne von § 2 des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes ist.

Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ausgeübt werden, an dem der Käufer oder ein Dritter, der den Käufer vertritt (mit Ausnahme des Beförderers), wenn der Käufer:

  • das Produkt in Empfang und Besitz nimmt
  • das letzte Produkt der Bestellung in Besitz nimmt (wenn mehr als ein Produkt in derselben Bestellung in mehreren Paketen einzeln versendet wurden; oder
  • das letzte Stück oder das letzte Teil in Besitz nimmt (wenn ein Produkt, das aus mehreren Stück oder Teilen besteht, bestellt wurde).

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer der United Company mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerruf, informieren. Zu diesem Zweck muss der Käufer das Formular Reklamations- und Widerrufsformular (siehe unten) verwenden. Die Erklärung sollte vorzugsweise per E-Mail an support@thegrayl.eu erfolgen. Es ist wünschenswert, wenn eine Kopie der Bestellbestätigung angehängt wird.

Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn der Käufer die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist anzeigt.

Sobald der Käufer das Geschäft widerruft, wird United Company alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Besteller eine andere Art der Lieferung als die von United Company angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Erklärung über den Widerruf des Kaufvertrages bei United Company eingegangen ist. United Company wird den Kaufpreis auf das Zahlungsmittel, das der Käufer ursprünglich verwendet hat, zurückzahlen, es sei denn, der Käufer hat mit uns ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dem Käufer werden für die Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten auferlegt.

United Company kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Produkte an United Company zurückgesandt wurden oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass die Produkte zurückgesandt wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Käufer hat die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Erklärung des Widerrufs an den Käufer, an United Company zurückzusenden oder zurückzugeben. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn der Käufer die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksendet.

Alle unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Käufers. Die zu erwarteten Kosten für den Rückversand liegen bei etwa maximal DKK 1.000.

Der Käufer haftet für jede Beeinträchtigung der Produkte, die durch eine Handhabung verursacht wird, die nicht zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionsfähigkeit der Produkte erforderlich ist.

Reklamationen und Mängel
Der Käufer hat das Recht, gemäß dem dänischen Kaufgesetzt mangelhafte Produkte innerhalb von 24 Monaten ab dem Kaufdatum zu reklamieren.

Ist der Käufer ein Verbraucher und will er sich auf einen Mangel berufen, muss er diesen Mangel gegenüber United Company rügen (reklamieren). Der Käufer kann sich jedoch nicht auf einen Mangel berufen, wenn United Company:

  • über den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist informiert wurde. Der Käufer hat den Artikel unverzüglich reklamieren, nachdem ein Mangel festgestellt wurde; oder
  • keine Reklamation innerhalb von zwei Jahren nach Zustellung des Produkts an den Käufer erhalten hat.

Will der Käufer von seinem Reklamationsrecht Gebrauch machen, muss er sich vor der Rücksendung des Produktes mit United Company in Verbindung setzen. United Company wird dem Käufer dann Anweisungen über das zu befolgende Verfahren geben.

Wenn United Company die Reklamation für berechtigt hält, erstattet United Company dem Käufer die angemessenen Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Wenn das Produkt mangelhaft ist, wird United Company den Mangel beheben. Wenn United Company feststellt, dass eine Nachbesserung nicht möglich ist, kann United Company ein Ersatzprodukt gleicher Qualität oder ein neues Produkt liefern, eine angemessene anteilige Minderung des Kaufpreises anbieten oder den gesamten Kaufpreis zurückzahlen.

Einige der von United Company verkauften Produkte können durch eine zusätzliche Herstellergarantie abgedeckt werden. Solche Herstellergarantien werden dem Käufer zusätzlich vom Hersteller angeboten, und die Bedingungen der Garantie (oder ein Verweis auf die Bedingungen) werden dem Käufer zusammen mit den Produkten zur Verfügung gestellt. Um einen Anspruch aus der Herstellergarantie geltend zu machen, muss sich der Kunde, wie in den Garantiebedingungen beschrieben, an den Hersteller wenden. Herstellergarantien sind für United Company nicht von Belang. Die Herstellergarantie, falls vorhanden, berührt jedoch nicht die Rechte des Käufers gegenüber United Company gemäß dem dänischen Gesetz über den Verkauf von Waren.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
UNITED COMPANY KANN NICHT FÜR BETRIEBSVERLUSTE, GEWINNVERLUSTE ODER ANDERE INDIREKTE SCHÄDEN HAFTBAR GEMACHT WERDEN. DIE HAFTUNG VON UNITED COMPANY IST IN JEDEM FALL AUF DEN RECHNUNGSPREIS DES PRODUKTS BESCHRÄNKT. DARÜBER HINAUS HAFTET UNITED COMPANY IM SCHADENSFALL NACH DEN ALLGEMEINEN REGELN DES DÄNISCHEN RECHTS VORBEHALTLICH DER IN DIESEN VERKAUFS- UND LIEFERBEDINGUNGEN FESTGELEGTEN BESCHRÄNKUNGEN.

DIE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG IN ABSCHNITT 7.1 GILT AUCH FÜR DIE HAFTUNG VON UNITED COMPANY FÜR SACHSCHÄDEN, DIE DURCH FEHLERHAFTE PRODUKTE FÜR DEN GEWERBLICHEN GEBRAUCH VERURSACHT WERDEN.

Produkthaftung
Der Käufer muss United Company unverzüglich schriftlich über jeden tatsächlichen oder möglichen Schaden informieren, der durch ein fehlerhaftes Produkt verursacht wird.

Verbraucherbeschwerden
Sobald der Käufer einen Mangel an den Produkten feststellt, muss er sich unverzüglich mit United Company in Verbindung setzen.

Wenn der Käufer und United Company sich nicht auf eine Lösung einigen können, kann der Käufer den Streitfall an das dänische Beschwerdezentrum, Webseite www.forbrug.dk weiterleiten, wenn der Käufer ein Verbraucher ist und der Kaufpreis zwischen DKK 1.000 und DKK 100.000 liegt.

Wenn der Käufer ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedsstaat als Dänemark ist, kann der Käufer auch eine Beschwerde bei der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen, indem er diesen Link benutzt: http://ec.europa.eu/odr.


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